Hos Suztain passer vi godt på dine personoplysninger. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, hvor længe vi opbevarer dem, hvem vi eventuelt deler dem med, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
Suztain A/S er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Suztain A/S
Skovgårdsvej 1
4560 Vig
Danmark
CVR-nr.: 37425893
E-mail: kundeservice@suztain.com
Telefon: (+45) 59 311 888
Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
De oplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger vores hjemmeside og vores services.
Når du handler hos os
Når du foretager et køb, kan vi behandle oplysninger som:
- navn
- adresse og leveringsadresse
- e-mailadresse
- telefonnummer
- oplysninger om din ordre og købshistorik
- betalings- og transaktionsoplysninger
- oplysninger, som er nødvendige for levering og håndtering af din ordre.
Vi behandler oplysningerne for at kunne gennemføre dit køb, modtage betaling, levere dine varer, håndtere returvarer og reklamationer samt yde kundeservice.
Behandlingsgrundlaget er som udgangspunkt GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, fordi behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig.
Visse oplysninger opbevarer vi desuden for at overholde retlige forpligtelser, herunder bogføringsregler. I disse tilfælde er behandlingsgrundlaget GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
3. Betaling
Når du betaler på suztain.com, behandles de nødvendige betalingsoplysninger af vores betalingsudbyder(e).
Suztain modtager som udgangspunkt ikke dine fulde kortoplysninger.
Hvis du vælger en betalingsløsning fra Klarna, kan relevante kontakt- og ordreoplysninger blive videregivet til Klarna med henblik på at gennemføre betalingen og vurdere din adgang til den valgte betalingsmetode. Klarna behandler oplysninger i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik.
[INDSÆT/KONTROLLÉR: øvrige betalingsudbydere, som aktuelt anvendes.]
4. Levering af din ordre
For at kunne levere din ordre videregiver vi de nødvendige oplysninger til den transportør eller leverandør, der skal levere din pakke.
Det kan eksempelvis være navn, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.
Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
5. Kundeservice
Når du kontakter vores kundeservice via e-mail, telefon eller andre kanaler, behandler vi de oplysninger, du giver os, samt relevante oplysninger om eksempelvis din ordre.
Formålet er at kunne besvare din henvendelse og hjælpe dig.
Behandlingsgrundlaget afhænger af henvendelsen og vil typisk være GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, hvis henvendelsen vedrører et køb eller en aftale, eller artikel 6, stk. 1, litra f, hvis behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at kunne yde kundeservice og håndtere henvendelser.
Vi beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger til os, medmindre det er nødvendigt.
6. Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelt dit navn samt oplysninger om dit samtykke.
Vi bruger oplysningerne til at sende dig nyheder, inspiration, produktnyheder, tilbud, kampagner og anden markedsføring inden for Suztains produktsortiment.
Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at benytte afmeldingslinket i vores e-mails eller kontakte os på kundeservice@suztain.com.
Tilbagekaldelse af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.
Vi kan registrere oplysninger om udsendelse og brug af vores nyhedsbreve, eksempelvis om en e-mail er blevet leveret, åbnet eller om der er klikket på links, hvis vi anvender sådanne funktioner.
7. Cookies og lignende teknologier
Vi anvender cookies og lignende teknologier på suztain.com.
Cookies kan blandt andet bruges til:
- at få hjemmesiden og webshoppen til at fungere
- at huske dine indstillinger og din indkøbskurv
- statistik og analyse
- at forbedre hjemmesiden og brugeroplevelsen
- markedsføring og personalisering af annoncer.
Nødvendige cookies kan anvendes uden dit samtykke, når de er nødvendige for, at hjemmesiden eller en funktion, du har anmodet om, kan fungere.
Andre cookies og lignende teknologier anvender vi først, når du har givet dit samtykke, hvor samtykke er påkrævet.
Når du besøger hjemmesiden, kan du via vores cookie-banner vælge, hvilke kategorier af cookies du vil acceptere.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via det lille ikon nederst i venstre hjørne på hjemmesiden.
En opdateret oversigt over de konkrete cookies og lignende teknologier, herunder deres formål, leverandør og levetid, bør fremgå af vores cookieindstillinger/cookieoversigt.
8. Statistik og markedsføring
Hvis du giver samtykke til statistik- eller marketingcookies, kan vi indsamle oplysninger om din brug af hjemmesiden.
Det kan eksempelvis omfatte:
- IP-adresse
- enheds- og browseroplysninger
- hvilke sider og produkter du besøger
- hvilke links du klikker på
- tidspunkt og varighed af besøg
- henvisende hjemmeside eller kampagne
- tekniske identifikatorer.
Oplysningerne kan bruges til at forstå, hvordan vores hjemmeside anvendes, forbedre vores services, måle effekten af vores markedsføring og – hvis relevant – vise mere relevante annoncer.
9. Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi videregiver eller overlader kun personoplysninger til andre, når det er nødvendigt og har et lovligt grundlag.
Det kan eksempelvis være:
- hosting- og webshopudbydere
- betalingsudbydere
- fragt- og logistikvirksomheder
- IT- og systemleverandører
- leverandører af kundeservice- og e-mailsystemer
- analyse- og marketingleverandører, når du har givet det nødvendige samtykke
- revisorer, rådgivere og offentlige myndigheder, når dette er nødvendigt eller følger af lovgivningen.
Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi den nødvendige databehandleraftale og stiller krav til leverandørens behandling og sikkerhed.
10. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores IT-, analyse- eller marketingleverandører kan være etableret uden for EU/EØS eller anvende underleverandører uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.
Det kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses).
Hvor det er relevant, vurderer vi desuden behovet for supplerende sikkerhedsforanstaltninger.
11. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere efter lovgivningen.
Oplysninger vedrørende køb og bogføring opbevares i den periode, som følger af den til enhver tid gældende bogføringslovgivning.
Oplysninger vedrørende kundeservice og reklamationer opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere henvendelsen og eventuelle efterfølgende krav.
Oplysninger, der behandles på baggrund af dit samtykke til nyhedsbreve og markedsføring, behandles, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller vi ikke længere har behov for oplysningerne til formålet.
Vi kan efter en afmelding opbevare begrænset dokumentation for det tidligere samtykke og din afmelding, hvis det er nødvendigt for at dokumentere, at vi har overholdt vores retlige forpligtelser og for at sikre, at du ikke modtager markedsføring i strid med dit valg.
Oplysninger fra cookies opbevares i de perioder, der fremgår af vores cookieoversigt.
12. Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.
Formålet er blandt andet at beskytte oplysningerne mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, uautoriseret adgang, videregivelse eller anden behandling i strid med databeskyttelsesreglerne.
Vi begrænser adgangen til personoplysninger til medarbejdere og leverandører, der har et relevant behov for adgang.
13. Dine rettigheder
Når vi behandler personoplysninger om dig, har du efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:
Indsigt
Du kan anmode om at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
Rettelse
Du kan få urigtige eller ufuldstændige oplysninger om dig rettet.
Sletning
I visse tilfælde kan du bede os om at slette dine personoplysninger.
Begrænsning
I visse tilfælde kan du anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses.
Dataportabilitet
I visse tilfælde har du ret til at modtage de personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Indsigelse
Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
Hvis dine oplysninger anvendes til direkte markedsføring, har du ret til at gøre indsigelse mod denne behandling.
Tilbagekaldelse af samtykke
Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
14. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk
15. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik, eksempelvis hvis vi ændrer vores behandling af personoplysninger, tager nye systemer i brug eller som følge af ændringer i lovgivningen.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på suztain.com.
Senest opdateret: 7/9-2026